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■新譯通翻譯公司
新譯通翻譯專業(yè)行業(yè)翻譯：
新譯通翻譯公司--化妝品代理店員工手冊(cè)翻譯資料片斷摘錄: 1、為保障美容店之營(yíng)運(yùn)、管理、服務(wù)、形象等層面的統(tǒng)一，協(xié)助美容店店主做好員工管理，特制定本手冊(cè)。 2、凡美容店均需依據(jù)本手冊(cè)之要求，訂定各自之員工管理方面詳盡之規(guī)章。 3、本手冊(cè)適合所有美容店使用。 二、店鋪共同作業(yè)守則 1、秉持“朋友富貴、天長(zhǎng)地久”的經(jīng)營(yíng)理念，用手和心提供顧客服務(wù)。 2、上班時(shí)間務(wù)必穿著制服，佩戴名牌，維持服裝儀容整潔，保持飽滿的精神狀態(tài)和活力。 3、上班前 10~15 分鐘到達(dá)工作崗位，做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作。 4、服從主管、店長(zhǎng)的指令，不得頂撞或故意違抗。 5、上班時(shí)間，不得任意離開(kāi)工作崗位，有事須預(yù)先向主管請(qǐng)示。 6、工作時(shí)應(yīng)聚精會(huì)神，態(tài)度和善、親切。 7、隨時(shí)維護(hù)店面整潔、器具清潔，并營(yíng)造快樂(lè)、柔和的店內(nèi)氣氛。 8、員工須奉行互助合作的原則，以提升工作效率和善待顧客。 9、各崗位主要工作內(nèi)容描 三、美容師主管（主任） 2、負(fù)責(zé)對(duì)美容師、美容助理的技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)，對(duì)美容師的技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)的提升負(fù)責(zé)。 3、負(fù)責(zé)美容師、美容助理的日常管理。 4、對(duì)顧客檔案的建立、整理、分析運(yùn)用負(fù)責(zé)，活用顧客資源。 5、對(duì)美容院服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置、價(jià)格的制定，向店長(zhǎng)提出建議。 6、物料、產(chǎn)品的領(lǐng)取、使用實(shí)行全過(guò)程管理。 7、設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目及顧客服務(wù)方案。 8、對(duì)店內(nèi)的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。 9、提出美容院內(nèi)部技術(shù)競(jìng)賽、業(yè)績(jī)競(jìng)賽施行方法。 四、美容師 1、以良好的儀態(tài)、精神，為顧客提供專業(yè)化的美容服務(wù) 2、以專業(yè)的美容知識(shí)，為顧客度身提供美容咨詢情報(bào)和美容方案�！ �3、以誠(chéng)懇的心態(tài)，與顧客理性溝通，掌握顧客內(nèi)在需求 4、以服務(wù)的理念，注重自我修養(yǎng)，并提升 5、負(fù)責(zé)化妝品、護(hù)膚品、美容工具的補(bǔ)充、清潔、消毒等工作，為顧客提供整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境。 6、認(rèn)真填寫顧客檔案，進(jìn)行經(jīng)常性整理分析，隨時(shí)掌握重點(diǎn)顧客的美容護(hù)膚狀況，便于采取 7、學(xué)會(huì)并養(yǎng)成贊美顧客的好習(xí)慣，成為顧客信賴的美容專家。 8、掌握對(duì)顧客的面對(duì)面銷售產(chǎn)品的技巧，提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。 9、按工輪號(hào)，不得擅自挑選客人。 10、對(duì)美容助理的工作進(jìn)行指導(dǎo)、考核。
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